Уважаемые клиенты!
Не так давно мы разработали и запустили в продажу наш саундбар AUDIOWAVE AS100‑2.1. Для нашей компании это важный продукт: мы хотели сделать доступное и при этом по‑настоящему качественное решение для домашнего звука - с мощным басом, разборчивыми диалогами и удобным подключением по HDMI ARC/eARC, оптике и AUX.
После старта продаж мы начали получать от вас не только слова благодарности, но и конструктивные замечания. В частности - отзывы о том, что при подключении по HDMI иногда «проглатывается» начало фраз или реплик. Мы внимательно относимся к каждому такому сигналу и хотим честно и открыто объяснить, почему это может происходить.
Современный телевизор и саундбар - это сложные цифровые устройства, которые обмениваются между собой аудиосигналом в реальном времени.
В связке участвуют сразу два цифро‑аналоговых преобразователя (ЦАП):
- ЦАП в вашем телевизоре (или приставке/медиаплеере);
- ЦАП внутри саундбара AUDIOWAVE AS100‑2.1.
У каждой компании - своё “железо” и свои алгоритмы обработки: задержки, фильтры, системы синхронизации (Lip Sync), особенности работы HDMI ARC/eARC и т.д. В идеале устройства должны «подхватывать» поток мгновенно, но на практике возможны ситуации, когда:
- телевизор с задержкой «просыпается» и начинает передавать аудио;
- аудиопоток сжимаётся/распаковывается (Dolby, DTS, обработка речи);
- происходит краткая переинициализация HDMI‑соединения или канала ARC/eARC.
В результате первые доли секунды звука могут теряться, что воспринимается как «проглатывание начала фразы». Это не всегда говорит о неисправности саундбара - чаще всего это особенность связки конкретной модели ТВ и конкретного аудиоустройства. Именно поэтому у одного пользователя всё работает идеально, а у другого на той же модели саундбара могут появляться подобные эффекты.
Мы не оставили ваши отзывы без внимания. Вся информация по случаям с обрезанием звука:
- собрана, проанализирована и передана на завод нашим инженерам;
- по результатам анализа мы уже работаем над обновлённой версией прошивки и аппаратной доработкой;
- совместно с производителем мы прорабатываем улучшение совместимости с различными моделями телевизоров и источников сигнала.
На основе этой работы мы готовим обновлённую версию AUDIOWAVE AS100‑2.1, в которой:
- будут учтены все выявленные особенности работы по HDMI ARC/eARC;
- оптимизированы алгоритмы обработки и запуска аудиопотока;
- усилена стабильность и предсказуемость работы в паре с разными брендами ТВ.
Наша цель - сделать так, чтобы у вас не оставалось никаких сомнений в корректной работе саундбара, а сам продукт по качеству звука и удобству использования превосходил многие известные бренды в своём классе.
Мы искренне благодарим всех, кто:
- покупает нашу технику и даёт нам шанс стать частью вашего дома;
- делится впечатлениями и честно рассказывает о плюсах и минусах;
- пишет нам в поддержку, оставляет отзывы и помогает находить редкие или сложные сценарии использования.
Именно благодаря вам мы видим реальные условия, в которых работают наши устройства: разные телевизоры, разные кабели, разные режимы. Это позволяет нам двигаться быстрее, исправлять недостатки и улучшать каждую следующую версию продукта.
В завершение хотим ещё раз сказать вам спасибо за доверие и обратную связь.
Мы продолжаем развивать линейку AUDIOWAVE, делать звук доступным, честным и качественным.
AUDIOWAVE - качество, которое слышно.
Не так давно мы разработали и запустили в продажу наш саундбар AUDIOWAVE AS100‑2.1. Для нашей компании это важный продукт: мы хотели сделать доступное и при этом по‑настоящему качественное решение для домашнего звука - с мощным басом, разборчивыми диалогами и удобным подключением по HDMI ARC/eARC, оптике и AUX.
После старта продаж мы начали получать от вас не только слова благодарности, но и конструктивные замечания. В частности - отзывы о том, что при подключении по HDMI иногда «проглатывается» начало фраз или реплик. Мы внимательно относимся к каждому такому сигналу и хотим честно и открыто объяснить, почему это может происходить.
Почему может обрезаться начало фраз
Современный телевизор и саундбар - это сложные цифровые устройства, которые обмениваются между собой аудиосигналом в реальном времени.
В связке участвуют сразу два цифро‑аналоговых преобразователя (ЦАП):
- ЦАП в вашем телевизоре (или приставке/медиаплеере);
- ЦАП внутри саундбара AUDIOWAVE AS100‑2.1.
У каждой компании - своё “железо” и свои алгоритмы обработки: задержки, фильтры, системы синхронизации (Lip Sync), особенности работы HDMI ARC/eARC и т.д. В идеале устройства должны «подхватывать» поток мгновенно, но на практике возможны ситуации, когда:
- телевизор с задержкой «просыпается» и начинает передавать аудио;
- аудиопоток сжимаётся/распаковывается (Dolby, DTS, обработка речи);
- происходит краткая переинициализация HDMI‑соединения или канала ARC/eARC.
В результате первые доли секунды звука могут теряться, что воспринимается как «проглатывание начала фразы». Это не всегда говорит о неисправности саундбара - чаще всего это особенность связки конкретной модели ТВ и конкретного аудиоустройства. Именно поэтому у одного пользователя всё работает идеально, а у другого на той же модели саундбара могут появляться подобные эффекты.
Что мы уже сделали и делаем дальше
Мы не оставили ваши отзывы без внимания. Вся информация по случаям с обрезанием звука:
- собрана, проанализирована и передана на завод нашим инженерам;
- по результатам анализа мы уже работаем над обновлённой версией прошивки и аппаратной доработкой;
- совместно с производителем мы прорабатываем улучшение совместимости с различными моделями телевизоров и источников сигнала.
На основе этой работы мы готовим обновлённую версию AUDIOWAVE AS100‑2.1, в которой:
- будут учтены все выявленные особенности работы по HDMI ARC/eARC;
- оптимизированы алгоритмы обработки и запуска аудиопотока;
- усилена стабильность и предсказуемость работы в паре с разными брендами ТВ.
Наша цель - сделать так, чтобы у вас не оставалось никаких сомнений в корректной работе саундбара, а сам продукт по качеству звука и удобству использования превосходил многие известные бренды в своём классе.
Ваша роль в развитии AUDIOWAVE
Мы искренне благодарим всех, кто:
- покупает нашу технику и даёт нам шанс стать частью вашего дома;
- делится впечатлениями и честно рассказывает о плюсах и минусах;
- пишет нам в поддержку, оставляет отзывы и помогает находить редкие или сложные сценарии использования.
Именно благодаря вам мы видим реальные условия, в которых работают наши устройства: разные телевизоры, разные кабели, разные режимы. Это позволяет нам двигаться быстрее, исправлять недостатки и улучшать каждую следующую версию продукта.
В завершение хотим ещё раз сказать вам спасибо за доверие и обратную связь.
Мы продолжаем развивать линейку AUDIOWAVE, делать звук доступным, честным и качественным.
AUDIOWAVE - качество, которое слышно.